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Neste livro, você encontrará um guia completo e prático para empreender, vender, criar um departamento comercial e prosperar no ambiente digital.

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Descubra o Caminho para Impulsionar Suas Vendas e Levar Seu Negócio ao Sucesso das Vendas!

O Curso "Vendas 7.0 - O Empreendedor Vendedor" é o guia completo que você precisa para alavancar suas vendas e levar seu negócio a novos patamares!

 

Composto por um super livro digital "Vendas 7.0" e aulas em vídeo exclusivas, esse curso oferece conhecimentos práticos e eficazes para empreender, vender, criar um departamento comercial e prosperar no ambiente digital.

Aprenda a identificar oportunidades de mercado, conquistar clientes e desenvolver estratégias de vendas que realmente funcionam. Explore as mais modernas técnicas e ferramentas, como o renomado SPIN Selling, automação de processos e chatbots, que impulsionarão suas vendas de forma surpreendente.

Além disso, mergulhe nas principais tendências do mercado, como o e-commerce em ascensão, as vendas nas redes sociais e a importância crescente da sustentabilidade e responsabilidade social. Este curso é um convite para você se destacar em um mundo cada vez mais competitivo, conectado e digital.

Seja um empreendedor-vendedor de sucesso no mundo virtual e alcance resultados extraordinários!

 

Prepare-se para a jornada de crescimento e sucesso com o Curso "Vendas 7.0 - O Empreendedor Vendedor". Aproveite esta oportunidade única e transforme suas vendas e seu negócio hoje mesmo!

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SUMÁRIO

Cursos e Livros do Programa de Aceleração de Startups e Negócios - AceleraUp  4

APRESENTAÇÃO   5

CAPÍTULO 01 - A Jornada do Empreendedor-Vendedor   18

Sobrevivência do negócio  18

Identificação de oportunidades  19

Influência e persuasão  21

Feedback valioso  24

Ferramenta de Feedback para aumentar a qualidade de vendas  26

Compreender a mentalidade empreendedora e o papel fundamental da venda nos negócios. 30

Como encarar os “NÃOS” inevitáveis  32

Identificar suas motivações e superar os desafios emocionais associados à venda. 34

Identifique suas motivações  35

Reconheça os desafios emocionais  35

Desenvolva confiança em si mesmo  38

Gerencie o medo da rejeição  38

Pratique a resiliência  38

Pratique o autocuidado  39

Estabelecer metas claras e desenvolver uma abordagem estratégica para aumentar suas vendas. 40

Vamos exercitar este processo agora  42

Ferramenta de acompanhamento de vendas  45

Capítulo 02 - Abordagens de vendas, seu conhecimento do produto e seu atendimento ao cliente. 46

Abordagens de vendas  47

Abordagem agressiva  48

Falta de personalização  48

Desonestidade  48

Falta de conhecimento do produto  49

Abordagem excessivamente focada na venda  49

Falta de respeito pelo tempo do cliente  50

Abordagens comuns positivas  50

Abordagem Consultiva  50

Abordagem de Solução de Problemas  51

Abordagem de Vendas Sociais  51

Abordagem Baseada em Valor  52

Abordagem de Vendas em Equipe  52

Abordagem de Vendas por Telefone  52

Técnicas de abordagens  53

SPIN Selling  53

Técnica de Venda Consultiva  54

Técnica de Gatilhos Mentais  54

Venda Baseada em Histórias  55

Abordagem Challenger  55

Técnica de Fechamento de Vendas  55

Conhecimento do produto  56

Compreensão completa do produto  57

Benefícios para o cliente  57

Diferenciação em relação à concorrência  57

Capacidade de adaptação  58

Atualização constante  58

Atendimento ao cliente  59

Comunicação eficaz  60

Exemplos de comunicação eficaz  62

Exemplo 01 – Cliente aberto ao diálogo  63

Exemplo 02 – Cliente não muito amistoso  65

Exemplo 03 – Cliente apresenta várias objeções  68

Empatia e paciência  71

Exemplo de Empatia e Paciência  73

Resolução de problemas: 76

Capítulo 03 – Processos de Vendas  88

Processo Funil de Vendas  90

Topo do Funil (ToFu) - Consciência: 90

Meio do Funil (MoFu) - Consideração: 91

Fundo do Funil (BoFu) - Decisão: 91

Pós-Venda e Fidelização: 92

Prospecção  93

Qualificação  96

Apresentação  98

Negociação  100

Fechamento  103

Acompanhamento  107

Processo SPIN Selling  109

As quatro etapas do SPIN Selling  110

Resumindo: 117

Exemplo prático do processo SPIN Selling  119

Processo ABM (Account-Based Marketing): 121

Identificação das Contas-Alvo  122

Pesquisa e Entendimento  125

Personalização da Mensagem   127

Escolha dos Canais de Comunicação  130

Engajamento e Relacionamento  132

Medição e Análise  135

Processos Inbound e Outbound Sales: 138

Processo de Venda Consultiva  140

Venda Social  142

Capítulo 04 –  Planos de Fidelização de Clientes  146

Programas de Pontos ou Milhas  148

Programas de Níveis  153

Como estruturar um Programa de Níveis  155

Assinaturas e Clubes de Vantagens  158

Benefícios das Assinaturas e Clubes de Vantagens  159

Recompensas por Indicação  163

Exemplos práticos de recompensas por indicação  164

Eventos e Experiências Exclusivas  166

Programas de Cashback  170

Exemplos práticos de programas de cashback no Brasil  171

Como implantar um Programa de Cashback  173

Serviço de Atendimento Diferenciado  175

Capítulo 05 –  Ferramentas de Automatização em Vendas  179

Customer Relationship Management (CRM) 181

As funcionalidades típicas de um sistema CRM    181

Automação de E-mail Marketing  183

Principais Funcionalidades  184

Gestão de Leads  186

Etapas Essenciais  187

Automatização de Tarefas e Fluxos de Trabalho  189

Automação de Propostas e Contratos  192

Vantagens da Automação de Propostas e Contratos  192

Práticas de Automação de Propostas e Contratos  194

Chatbots  195

Vantagens e Aplicações dos Chatbots  196

Análise e Business Intelligence  199

Funcionalidades e Benefícios da Análise e BI: 200

Capítulo 06 –  Marketing na Prática   203

Classificações do Marketing  205

Aplicações Práticas do Marketing  205

Importância do Marketing nas Vendas  206

Marketing de Diferenciação  208

Principais Elementos do Marketing de Diferenciação  209

Importância do Marketing de Diferenciação  210

Projeto de Marketing de Diferenciação na prática  211

Capítulo 07 –  Criando um Setor Comercial  215

Montando um Setor Comercial Vencedor  216

Defina Metas e Objetivos Claros  216

Características das Metas e Objetivos Claros  217

Exemplo de Metas e Objetivos Claros: 218

Recrutamento e Seleção  219

Recrutamento  219

Seleção  220

Capacitação e Treinamento  222

Importância da Capacitação e Treinamento  222

Etapas do Processo de Capacitação e Treinamento  223

Motivação e Reconhecimento  225

Estratégias para Motivar e Reconhecer  226

Estabeleça Processos Eficientes  228

Etapas de um Processo Eficiente  229

Exemplos de Processos eficientes  231

Foque no Atendimento ao Cliente  234

Dicas de Atendimento ao Cliente  235

Acompanhamento e Feedback  237

Diretrizes para o Acompanhamento e Feedback  238

Comunicação Eficaz  241

Diretrizes para uma Comunicação Eficaz  241

Análise de Resultados  244

Orientações sobre Análise de Resultados  244

Incentive a Colaboração  247

Formas de Incentivar a Colaboração  247

Flexibilidade e Adaptação  250

Princípios Práticos de flexibilidade e Adaptação  250

Capítulo 08 -  Tendências de Vendas no Mundo Virtual  254

Principais Tendências de Vendas no Mundo Virtual  255

E-commerce em Ascensão  256

Principais Ferramentas para Criação de um E-commerce  259

Mobile Commerce (M-commerce) 262

Características do M-commerce  263

Marketplaces  265

Características dos Marketplaces  265

Exemplos de Marketplaces de sucesso  267

Vendas nas Redes Sociais  270

Estratégias de Vendas nas Redes Sociais  271

Personalização e Recomendação  273

Implementação de Personalização e Recomendação  274

Vendas por Assinatura  276

Características e Exemplos de Vendas por Assinatura  277

Experiência do Cliente  279

Realidade Aumentada e Virtual  282

Exemplos de Aplicações da Realidade Aumentada  283

Exemplos de Aplicações da Realidade Virtual  284

Aplicações Combinadas (Mixed Reality ou MR) 285

Inteligência Artificial e Chatbots  286

Algumas Tendências Importantes  286

Vendas por Vídeo  289

Algumas das Principais Tendências  289

Sustentabilidade e Responsabilidade Social  292

Tendências e Fatores  293

Selos e Certificações  296

Alguns selos de sustentabilidade populares no Brasil  298

Capítulo 09 – Conclusão   301

Atenção: Adquirindo o Curso Completo você terá vídeo aulas exclusivas e o Livro digital Vendas 7.0 - O Empreendedor Vendedor na íntegra, não necessitando adquirir separadamente.

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